Números
Os números de telefone da sua organização: o número que aparece para quem recebe a ligação do seu time. Sem número próprio, as ligações saem do número compartilhado da Kanutus (+1 646 518 1033).
Alugar número é feito no app, por Dono ou Gestor de uma organização com a empresa verificada. Pela API Em breve.
Alugue no app
- Abra Ligações › Números em https://app.kanutus.com/org/phone/numbers e clique em Alugar número.
- Escolha o país, o DDD (código de área) e o tipo (fixo ou 0800). A lista mostra os números livres, a ativação e a mensalidade.
- Confira o resumo: quanto é cobrado quando o número fica ativo, de onde sai a cobrança e os documentos que o país exige.
- Clique em Alugar e confirme com o código do seu app autenticador.
Hoje dá para alugar números dos Estados Unidos, do Canadá e do Brasil.
Situação do número
| Situação | O que vale |
|---|---|
| Em análise | Documentos enviados à operadora. Nada é cobrado e o número ainda não liga. |
| Ativo | Liga. A ativação é cobrada no dia e a mensalidade todo mês, no mesmo dia. |
| Recusado | A operadora ou a Kanutus recusou os documentos. O motivo aparece na lista; reenvie e peça outro número. |
| Suspenso | Pagamento em atraso há 7 dias. Não liga. |
| Cancelado | Devolvido à operadora. Some do "Ligar de"; o histórico fica. |
Nos Estados Unidos e no Canadá não há documentos: o número fica ativo assim que a operadora confirma. No Brasil a operadora pede o Cartão CNPJ, um comprovante de endereço de até 90 dias e o endereço onde o serviço é prestado. Eles vêm da verificação da sua empresa, sem reenviar nada.
Preço e cobrança
Cada número tem uma ativação (cobrada uma vez, quando fica ativo) e uma mensalidade, sem pró-rata no primeiro mês. O preço fica fechado no dia do aluguel.
| País · tipo | Ativação | Mensalidade |
|---|---|---|
| Estados Unidos · fixo | US$ 5 / R$ 29 | US$ 5 / R$ 29 |
| Estados Unidos · 0800 | US$ 10 / R$ 55 | US$ 10 / R$ 55 |
| Canadá · fixo | US$ 5 / R$ 29 | US$ 5 / R$ 29 |
| Canadá · 0800 | US$ 10 / R$ 55 | US$ 10 / R$ 55 |
| Brasil · fixo | US$ 8 / R$ 39 | US$ 8 / R$ 39 |
- Contrato Enterprise: os números inclusos no contrato saem a zero; os outros entram na fatura mensal.
- Sem fatura: cartão. Pedimos o cartão no primeiro aluguel e a cobrança acontece só quando o número fica ativo.
- Minutos não pagam número: o saldo em minutos é só para as ligações.
Quantos números a organização pode ter: Business, 1; Enterprise, o que estiver no contrato.
Se um pagamento falhar, avisamos o Dono no mesmo dia. Depois de 7 dias o número fica suspenso. Depois de 30 dias ele volta para a operadora e pode não ter volta.
Quem usa cada número
Na página do número, escolha os grupos (departamentos, perfis de acesso, grupos do login da empresa) e as pessoas que podem ligar e receber por ele. Sem nenhum grupo ou pessoa marcado, todos que podem ligar usam o número.
O número padrão da organização vem marcado em "Ligar de". Quem não pode usar o padrão liga pelo primeiro número que pode usar ou, se não houver, pelo número compartilhado da Kanutus.
Cancele
Na página do número, Cancelar número pede que você digite o número para confirmar. Ele continua funcionando até o fim do mês pago e depois volta para a operadora. Não há estorno, e o número pode não ter volta.